内容摘要：很多旅客都是中老年人，上海史新船员很多是外籍不会说中文，上海史新沟通不畅就引发了很多问题，一位参加了3月底航次的旅客对《华夏时报》记者表示，上船之前看到社交媒体上的差评还真有些担心，但实际体验上来看船公司确实也针对性做了调整，体验明显有改善，但有些问题可能还需要时间来解决。

很多旅客都是中老年人，上海史新船员很多是外籍不会说中文，上海史新沟通不畅就引发了很多问题，一位参加了3月底航次的旅客对《华夏时报》记者表示，上船之前看到社交媒体上的差评还真有些担心，但实际体验上来看船公司确实也针对性做了调整，体验明显有改善，但有些问题可能还需要时间来解决。

机场皮克斯动画工作室就特别看重准备。参照系是非常好的概念，单日但在现实中最难获得的是现实世界的数据，单日一方面项目完成后，大多数人都愿意向前看，而不是整理过往的数据，数据搜集和保留都成问题，另一方面当然是因为很多人都不希望这些数据被外人看见，尤其是项目建设过程中发生的意外和超支，怕丢面子。

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反观奥运会，单日则几乎违背了上述的每一条经验。航班皮克斯动画工作室就特别看重准备。

复杂大项目需要找到现实中的参照系复杂大项目很多时候被认为是独一无二的，量和量均根本没有参照系，也因此无法做好准备和规划。但有些时候却是肥尾分布的，客流这时就需要非常小心，因为肥尾意味着异常点很多，比如蒙特利尔奥运会的实际花销约是预算的7倍，高得离谱。

《思考，创历快与慢》作者、经济学家丹尼尔·卡尼曼(DanielKahneman)对此有深入研究。有些时候案例的分布呈现出正态分布，上海史新这时取均值就可以作为锚定点。